"سريع ومرن"، التركيز على تقديم خدمة أفضل لعملائنا

باعتبارها مؤسسة ذات تمويل أجنبي متجذرة في الصين منذ ما يقرب من 30 عامًا، فإن XFالبليت دون توقف تعمل باستمرار على تعزيز التحول الرقمي وأتمتة الصناعة في صناعة الطباعة والتغليف في البلاد.بفضل سنوات خبرتها في تصميم المنصات ورؤيتها العميقة في الصناعة، تعمل الباليتات بدون توقف على تطوير رؤية الخدمة والحلول الخاصة بها.

ما هي الخدمات التي تقدمها منصة XF للعملاء، وكيف تساعد هذه الخدمات العملاء على حل المشكلات في الإنتاج والتشغيل؟
بالإضافة إلى ذلك، ما هي الخدمات التي تعتقد أن العملاء يقدرونها أكثر كشركاء عندما يختارون منصة نقالة الطابعة؟
باعتبارها شركة توفر للعملاء مجموعة كاملة من الخدمات، تقدم منصات التحميل بدون توقف XF خدمات لمراحل مختلفة من دورة حياة الماكينة.تغطي هذه الخدمات عملية استخدام الماكينة بأكملها، بدءًا من فحص الموقع والتخزين والنقل وخدمة الطباعة والتعبئة والصيانة والنقل وإعادة التصنيع. وقد تم تصميم خدمات المنصات بدون توقف لضمان حصول العملاء على أقصى استفادة من أجهزتهم وبناء دائم العلاقات معهم.

لتلبية الاحتياجات المختلفة للعملاء، نحن نقدم حلول خدمة OEM و ODM.ملكناالبليت دون توقفيمكن أن تقدم للعملاء الخدمات المقابلة وفقًا لعوامل مثل نوع الماكينة والصناعة والتطبيق وتوقعات العملاء.بالنسبة للعملاء، يشترون منصات الطباعة متوقعين أفضل جودة وأداء.لذلك، خدمتنا الأكثر أهمية هي إظهار قدرات البليت بدون توقف.نحن بحاجة إلى التأكد من حصول العملاء على أفضل تدريب للتكيف مع احتياجات السوق وتغيراته، مع التأكد من أن الآلات متعددة الاستخدامات وقادرة بما يكفي للتعامل مع اتجاهات السوق المختلفة.
يحتاج عملاؤنا إلى تعويض السعة غير المكتملة للطلبات السابقة وإكمال تسليم الطلبات الجديدة خلال فترة تسليم أقصر.سيؤدي هذا إلى طرح متطلبات أعلى للتشغيل المستقر لمنصة التحميل بدون توقف لضمان تحقيق الهدف.عندما يكون هناك عطل عاجل يجب حله، أو مشكلات فنية يجب معالجتها، أو استشارة حلول ترقية القدرات، أو تنفيذ مشاريع في الموقع وتسليمها، يتم حساب متطلبات وتوقعات العملاء الصينيين للاستجابة في أيام أو حتى ساعات.وهذا هو أحد أسباب تركيزنا على مفهوم الخدمة "السريعة والمرنة".

أحدث معيار "سريع ومرن" طرحته XFالبليت دون توقفالخدمة، كيف تضمن طباعة البليت تقديم هذا النوع من الخدمة للعملاء؟
بالإضافة إلى النقطتين المذكورتين أعلاه، في أي المجالات سيتم تحسين خدمات طباعة المنصات لمساعدة العملاء على تحسين إنتاجية وكفاءة الآلات.
يجب أن يتم الاعتراف برؤيتنا وتجربتها من قبل العملاء، وليس فقط توقعاتنا الشخصية.نحن ملتزمون بخاصيتين مهمتين لخدماتنا: الاستجابة السريعة لاحتياجات العملاء والتسليم في الوقت المحدد.تتغير مرونة الخدمة باستمرار، لذلك نحن بحاجة إلى إجراء مراجعة شاملة للعملية بأكملها للتأكد من أن استراتيجية الخدمة لدينا واقعية.أقوم أنا وفريقي بالرد على المكالمات أو رسائل البريد الإلكتروني الواردة من العملاء ومراجعة العملية مع المديرين الإقليميين ومديري سلسلة التوريد للنظر في كيفية تحسين إنتاجية عملائنا وكفاءتهم، مع زيادة السرعة والمرونة والكفاءة لدينا.نحتاج أيضًا إلى التفكير في المكان الذي يمكننا فيه إجراء تحسينات في مجالات أخرى لتلبية احتياجات العملاء المتغيرة.